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Peoplecert CMS7 Deutsch Exam Syllabus Topics:

Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

1. In welchem ​​Prozess wird "Muster der Geschäftstätigkeit verstehen" als eine wichtige Rolle aufgeführt?

A) Erfüllung anfordern
B) Nachfragemanagement
C) Lieferantenmanagement
D) Service Desk

2. Im CSI-Modell (Continual Service Improvement) wird die Phase "Wie kommen wir dorthin?" 1 von welchen Aktivitäten unterstützt?

A) Einstellen der Messziele
B) Basisbewertungen
C) Service- und Prozessverbesserungen
D) Messen und Aufzeichnen von Metriken

3. Welcher der folgenden Bereiche würde von einem Service Design-Tool nicht unterstützt?

A) Strategiedesign
B) Umgebungsdesign
C) Prozessdesign
D) Software-Design

4. Wofür wird ein RACI-Modell verwendet?

A) Rollen und Verantwortlichkeiten definieren
B) Überwachungsdienste
C) Konfigurationselemente aufzeichnen
D) Leistungsanalyse

5. Welches der folgenden Ziele ist KEIN Ziel des Problem Managements?

A) Verhindern, dass Probleme und daraus resultierende Vorfälle auftreten
B) Wiederkehrende Vorfälle beseitigen
C) Minimierung der Auswirkungen von Vorfällen, die nicht verhindert werden können
D) So schnell wie möglich den normalen Servicebetrieb wiederherstellen und nachteilige Auswirkungen auf das Geschäft minimieren

Solutions: